Дата обновления публикации: 25 ноября 2025 года.
Нормативная база: какие документы регламентируют инструкции
При разработке инструкций опирайтесь на следующие нормативные акты:
- Приказ Минтруда России от 29.10.2021 № 772н «Об утверждении основных требований к порядку разработки и содержанию правил и инструкций по охране труда»;
- Постановление Минтруда РФ от 12.02.2002 № 9 «Об утверждении Межотраслевых типовых инструкций по охране труда для работников розничной торговли»;
- Трудовой кодекс РФ (ст. 214, 219);
- ГОСТ Р 51773-2009 «Услуги торговли. Классификация предприятий торговли» (в части требований к персоналу).
Ключевые требования:
Для полного комплекта документов ознакомьтесь с руководством по открытию магазина детской обуви.
Какие инструкции нужны в магазине детской обуви
В магазине детской обуви необходимо разработать инструкции для следующих категорий персонала:
- Для продавцов-консультантов:
работа с кассовым оборудованием;
перемещение товаров на полках и в подсобке;
действия при пожаре и ЧС. - Для кладовщика/складского работника:
правила складирования обуви;
использование погрузочной техники (если есть);
обращение с упаковочными материалами. - Для администратора:
контроль соблюдения норм охраны труда;
организация инструктажей;
ведение документации. - Общие инструкции:
по пожарной безопасности;
по электробезопасности;
по оказанию первой помощи.
Как составить инструкцию: структура и содержание
Типовая инструкция включает следующие разделы:
- Общие требования:
условия допуска к работе (медосмотр, обучение);
обязанности сотрудника;
перечень СИЗ (спецодежда, перчатки и т. д.). - Перед началом работы:
проверка рабочего места;
осмотр оборудования;
подготовка СИЗ. - Во время работы:
безопасные методы выполнения задач;
запрещённые действия;
правила обращения с инвентарём. - В аварийных ситуациях:
действия при пожаре, травме, поломке оборудования;
порядок оповещения руководства. - По окончании работы:
уборка рабочего места;
отключение оборудования;
сдача СИЗ.
Совет: адаптируйте типовые инструкции под специфику вашего магазина (планировка, оборудование, ассортимент).
Реальные примеры: как магазины оформляют инструкции
Пример 1: магазин в Нижнем Новгороде
Проблема: сотрудники не знали, как действовать при задымлении в подсобке.
Решение: разработали отдельную инструкцию по эвакуации с планом помещений, провели тренировку.
Результат: персонал уверенно ориентируется в ЧС, время эвакуации сократилось на 40%.
Пример 2: сеть магазинов в Казани
Проблема: продавцы игнорировали правила работы с кассой (риск травм).
Решение: добавили в инструкцию раздел с иллюстрациями по безопасной эксплуатации оборудования.
Результат: количество микротравм снизилось до нуля за 6 месяцев.
Пример 3: магазин в Воронеже
Проблема: кладовщик травмировался при перемещении коробок.
Решение: пересмотрели инструкцию по складированию, ввели правило «не поднимать более 10 кг».
Результат: исключены случаи перенапряжения мышц, повысилась производительность.
Вывод для вашего магазина:
- не копируйте инструкции «под копирку» — учитывайте особенности вашего помещения;
- включайте в текст схемы и иллюстрации для наглядности;
- проводите регулярные проверки знаний персонала;
- обновляйте инструкции при изменении условий труда;
- храните оригиналы в доступном месте (например, в уголке охраны труда).