Обязанности мастера маникюра и администратора маникюрного кабинета: что должен уметь и делать персонал

Дата обновления публикации: 22 ноября 2025 года.

Основные обязанности мастера маникюра

Ключевые задачи мастера:

• Выполнение маникюра (классического, аппаратного, комбинированного).
• Нанесение покрытия (лак, гель-лак, шеллак).
• Коррекция и снятие старого покрытия.
• Уход за кожей рук (пилинг, маски, парафинотерапия).
• Соблюдение санитарных норм (дезинфекция инструментов, обработка рабочего места).
• Консультация клиентов по уходу за ногтями.
• Поддержание чистоты на рабочем месте.

Важно: мастер должен уметь работать с разными типами ногтей и учитывать индивидуальные особенности клиента.

Чтобы правильно оформить трудовые отношения, изучите руководство по кадровой документации.

Необходимые навыки и компетенции мастера

Что должен уметь мастер:

Для повышения квалификации ознакомьтесь с списком обучающих программ и сертификационных курсов.

Обязанности администратора маникюрного кабинета

Основные задачи администратора:

• Приём и распределение звонков и онлайн-заявок.
• Запись клиентов на приём к мастерам.
• Консультирование по услугам и ценам.
• Контроль расписания работы мастеров.
• Работа с кассой (приём оплаты, выдача чеков).
• Поддержание порядка в зоне ресепшена.
• Обработка отзывов и жалоб клиентов.
• Взаимодействие с поставщиками (заказ материалов).

Администратор — лицо салона: от его работы зависит впечатление клиента о заведении.

Чтобы организовать работу ресепшена, скачайте чек-лист по стандартам обслуживания.

Документы и стандарты: как регламентировать работу персонала

Необходимая документация:

1. Трудовой договор с мастером/администратором.
2. Должностная инструкция (подробное описание обязанностей).
3. Правила внутреннего распорядка.
4. СанПиН по обработке инструментов и помещений.
5. Чек-листы для контроля качества работы.

Как внедрить стандарты:

• Проведите обучение персонала по внутренним правилам.
• Регулярно проверяйте соблюдение норм.
• Вводите систему поощрений за качественную работу.
• Собирайте обратную связь от клиентов.

Для полного комплекта документов обратитесь к разделу с шаблонами договоров — там вы найдёте:

• образцы трудовых соглашений;
• инструкции для персонала;
• чек-листы по контролю качества;
• рекомендации по обучению сотрудников.