Delivery Club для кафе: как подключиться, настроить меню и увеличить заказы

1. Delivery Club: аудитория, преимущества и кейсы успеха

Delivery Club — один из ведущих агрегаторов доставки еды в России. Платформа охватывает более 200 городов и привлекает миллионы пользователей ежемесячно.

Ключевые цифры (2026):

• более 5 млн активных пользователей;
• охват 85 % крупных городов РФ;
• средний чек заказа — 800–1 200 руб.

Чем отличается от Яндекс.Еды:

• более лояльные условия для новых партнёров;
• активная работа с локальными кафе;
• гибкие маркетинговые инструменты.

Кейсы успеха: примеры кафе, увеличивших оборот на 40–60 % за полгода работы с Delivery Club.

Чтобы легально выйти на платформу, ознакомьтесь с перечнем документов для открытия кафе.

2. Подключение: документы и технические требования

Для старта работы с Delivery Club необходимо подготовить:

Требования к помещению:

• соответствие нормам СанПиН;
• наличие зоны для сборки заказов;
• доступ для курьеров.

Интеграция с системами:

• подключение онлайн-кассы;
• настройка учётной системы (1С, iiko);
• синхронизация меню и остатков.

Полный список требований и шаблонов документов — в руководстве по открытию кафе.

3. Оптимизация меню и ценообразования на платформе

Конкурентоспособное меню — ключ к высоким продажам.

Как составить меню:

• выделите 3–5 «хитов» (блюда с высокой маржинальностью);
• добавьте комбо-наборы (например, «обед за 799 руб.»);
• укажите аллергены и вес порций.

Ценообразование:

• учтите комиссию Delivery Club (15–25 %);
• заложите стоимость упаковки и доставки;
• сравните цены с конкурентами на платформе.

Визуальное оформление:

• качественные фото (минимум 3 ракурса на блюдо);
• краткие, но информативные описания;
• иконки для спецпредложений (веган, острое, детское меню).

Для корректного оформления меню и ценников изучите нормативы для кафе.

4. Продвижение и удержание клиентов: рабочие инструменты

Delivery Club предлагает инструменты для роста заказов.

Маркетинговые инструменты:

• акции («Блюдо в подарок при заказе от 1 000 руб.»);
• купоны и промокоды;
• программы лояльности (бонусы за повторные заказы).

Анализ метрик:

• откуда приходят заказы (регион, время суток);
• средний чек и частота заказов;
• рейтинг заведения и отзывы.

Снижение оттока:

• оперативные ответы на отзывы (в течение 24 часов);
• компенсация за ошибки (скидки, бесплатные блюда);
• персонализированные предложения для постоянных клиентов.

Для настройки аналитики и CRM ознакомьтесь с инструкциями по автоматизации кафе.